1. Ketentuan Umum
Dengan menggunakan layanan Antra System, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Layanan ini disediakan khusus oleh Tim Antra sebagai solusi manajemen dan tata kelola Satuan Pelayanan Pemenuhan Gizi (SPPG) dalam mensukseskan Program Makan Bergizi Gratis (MBG).
2. Model Langganan (Subscription)
- Periode: Layanan bersifat langganan tahunan.
- Pembayaran: Pembayaran dilakukan di muka (prepaid) sebelum akses layanan diberikan atau diperpanjang.
- Kebijakan Pengembalian: Tidak ada pengembalian dana (non-refundable) atas biaya langganan tahunan yang sudah dibayarkan.
3. Service Level Agreement (SLA) 99%
- Uptime: Kami menjamin ketersediaan layanan (uptime) sebesar 99% dalam setiap bulan kalender.
- Pengecualian SLA: Tidak berlaku jika disebabkan pemeliharaan terjadwal atau Force Majeure (Pasal 4).
4. Keadaan Memaksa (Force Majeure)
Tim Antra tidak bertanggung jawab atas kegagalan akibat: bencana alam, pandemi, perang/kerusuhan, kegagalan infrastruktur telekomunikasi nasional, atau perubahan regulasi pemerintah.
5. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Total tanggung jawab kumulatif Antra tidak melebihi biaya langganan tahunan terakhir yang dibayarkan.
6. Kerahasiaan dan Keamanan Data
- Tim Antra menjaga kerahasiaan data Pengguna dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga tanpa izin.
- Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun dan kata sandi mereka.
7. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini diatur sesuai hukum Republik Indonesia. Pertanyaan hubungi support@antra.co.id.